Cancelar una suscripción a cualquier cantidad de servicios de transmisión a menudo puede ser una molestia, pero esta semana la Comisión Federal de Comercio facilitará mucho el proceso de cancelación. Poner El reportero de Hollywoodla FTC ha finalizado su Iniciativa “Haga clic para cancelar” que pide a las empresas que cancelen Netflix, Hulu u otros servicios de streaming tan fácilmente como registrarse en el servicio.
El fallo obliga a los streamers a proporcionar a sus usuarios una forma sencilla de cancelar sus suscripciones que detendrán inmediatamente cualquier cargo recurrente. El fallo también requiere el consentimiento del consumidor para convertir renovaciones automáticas y pruebas gratuitas en suscripciones pagas. La razón principal de la decisión de la FTC es detener el proceso de cancelación, que a menudo lleva mucho tiempo y que a menudo bloquea a los consumidores en suscripciones que tal vez no quieran.
Las nuevas normas entrarán en vigor en 180 días y apuntar a detener las “tasas de abandono” de clientes o usuarios que se registran en un servicio por un corto período antes de cancelarlo. Muchos servicios de streaming han citado la retención de suscriptores como un problema y, a menudo, se agrupan varios servicios, como el paquete Disney+, para reducir la «tasa de abandono».
Poner fin a las prácticas engañosas
Esta nueva decisión es parte de una iniciativa de la FTC para tomar medidas enérgicas contra las prácticas de firmas engañosas. El año pasado, la FTC demandó a Amazon por supuestamente engañar a los clientes para que se registraran en Prime y luego interponerse cuando querían cancelar.
La FTC dijo que Amazon utilizó una interfaz de usuario “manipuladora” y “coercitiva” eso engañó a los clientes para que se registraran automáticamente en Prime y renovaran sus suscripciones. La FTC alegó que Amazon tenía un “proceso de cancelación de cuatro páginas, seis clics y 15 opciones”. Según esta nueva norma, cuando entre en vigor, Amazon tendrá que dar a los usuarios la oportunidad de cancela tus suscripciones con un clic.
La presidenta de la FTC, Lina M. Khan, dijo sobre la decisión: “Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción. La norma de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”.
Amazon añade Apple TV+ a los canales de streaming
La decisión de la FTC llega a principios de octubre, Amazon anunció que sus suscriptores podrán ver Apple TV+ en los canales Prime Video a finales de este mes. Los usuarios de Prime Video pueden agregar Apple TV+ por $9,99 adicionales al mes.
«Queremos que Apple TV+ y su galardonada biblioteca de programas y películas de los mejores narradores del mundo estén disponibles para la mayor cantidad de espectadores posible», dijo Eddie Cue, vicepresidente senior de servicios de Apple, en un comunicado. «Estamos entusiasmados de que Prime Video ahora ofrezca Apple TV+». añadió.
El movimiento es un esfuerzo por llevar el contenido de Apple TV+ a una audiencia más amplia. “Creo que tener ese compromiso en todo el mundo con miembros Prime que acceden a Prime Video es una gran plataforma para que otros socios puedan ponerse al día y acceder fácilmente a la base de suscriptores. Ventanilla única, navegación sencilla, suscripción con un solo clicen una sola aplicación”, dijo Mike Hopkins, vicepresidente senior de Prime Video y Amazon Studios.
Disney+ toma medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas
La decisión también se produce poco después de que Disney+ se convirtiera en uno de los últimos streamers en tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. El transmisor ahora ofrece «compartir pago», que permite a los usuarios agregar un «miembro adicional» a sus cuentas por una tarifa mensual adicional desde $6.99 para Disney+ básico o $9.99 adicionales por mes para suscripciones premium.
Fuente: El reportero de Hollywood